Envío a domicilio
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Tengo que estar presente para recibir mi compra?
No es necesario que estés presente para recibir tu pedido. Puede ser recibido por otra persona en tu lugar.
¿Con qué agencia envían mi pedido?
Los envíos se realizan a través de la agencia UES.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de entre 48 y 72 horas.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Podés hacer el seguimiento en www.ues.com.uy con el número que envía UES por correo.
¿Qué hago si mi compra se encuentra demorada?
Podés seguir el pedido en la web de UES o comunicarte al número que indique la agencia.
¿Qué hago si mi compra llegó incompleta?
Comunicate al 2200 6905 o al 091 647 180.
¿Qué hago si tengo que modificar la dirección de envío?
Si el envío ya fue coordinado, hay que esperar a que UES se comunique para modificar la dirección.
¿Puedo elegir una hora o día específico para mi entrega?
Podés solicitar un período de entrega al momento de la compra. UES entrega en un plazo de 48 a 72 horas.
¿Realizan envíos express?
Sí, con un costo adicional. Para pedirlo, escribinos por WhatsApp o llamanos.
Retiro en sucursal
¿En qué horarios puedo retirar mi pedido?
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 10:00, según lo publicado en la tienda. El horario general de la sucursal Montevideo los sábados es de 9:00 a 13:00.
¿Qué tengo que presentar para retirar mi pedido?
La identificación de compra y la cédula de identidad.
¿Puede retirar mi compra otra persona?
Sí, si presenta los documentos correspondientes.
Pagos y precios
¿Qué medios de pago aceptan en el local?
En el local se aceptan tarjetas de débito y crédito.
¿Qué medios de pago aceptaba la web?
Débito y crédito (Visa, MasterCard, Oca, Sisterbanc, Cabal, PassCard, Creditel, American Express, Prex, Edenred, Anda, Brou, Santander, Itaú, Scotiabank y BBVA), transferencias bancarias y redes de cobranza. Las cuotas llegaban hasta 3, según las condiciones de Plexo.
¿Cómo pido factura con RUT?
Hay que operar como usuario de empresa. Para un pedido nuevo, pedilo al hacer la consulta.
¿Hay un mínimo de compra?
No. Hay venta al por menor y al por mayor.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Hasta 10 días después de recibir la compra, según las preguntas frecuentes. Los términos y condiciones publicados hablan de devoluciones dentro de los 20 días, con el producto en estado original, sin uso y sin daño. Conviene confirmar el caso con la sucursal.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Al 2200 6905 o al 091 647 180.
¿Qué tiempo de garantía tienen los productos?
Depende de cada producto. Consultalo al momento de la compra.